Как подключиться к Платформе обратной связи? Какие средства защиты информации предоставляет Минцифры Кузбасса бюджетным организациям? Куда обратиться, если возникли проблемы с Порталом госуслуг?
Ответы на эти и другие популярные вопросы размещены в обновленном разделе «Вопрос–ответ» на сайте Минцифры Кузбасса.
В 2024 году специалисты Министерства провели опрос среди посетителей сайта и выяснили: чаще всего пользователи ищут контактные данные сотрудников, чтобы получить консультацию.
Но что, если нужную информацию можно найти сразу — без звонков, ожидания ответа или возвращения специалиста из отпуска?
Сотрудники проанализировали наиболее частые обращения, подготовили понятные ответы, распределили их по темам и добавили на сайт в удобной структуре.
После этого посетителям предложили оценить новый раздел и высказать предложения по его улучшению. Работа с мнением пользователей — основа проекта «Государство для людей».
По результатам обратной связи в раздел были добавлены новые вопросы, а вся информация разделена на две категории:
-
Для граждан
-
Для сотрудников ведомств и учреждений
Контактные данные специалистов, готовых проконсультировать лично, также остались в разделе.